Querido afiliado,
Eu tenho más notícias para você: Você provavelmente está perdendo dinheiro se você não estiver prestando atenção nisto! Deixa eu te explicar…
Quando você escolhe um novo produto para promover você provavelmente considera os seguintes fatores:
- Comissão
- Taxa de conversão
E a fórmula que você faz para saber se está dando certo ou não é: Comissão x taxa de conversão = Seu resultado.
O fato é que existem 3 grandes armadilhas que se você não ficar atento pode acabar com o todo o seu lucro. Vamos lá:
Preço
Um alto preço significa uma maior comissão, mas consequentemente uma baixa taxa de conversão…Se o produto é muito caro, menos pessoas comprarão isso é uma regra básica de marketing. As vezes o afiliado fica cego com a promessa de uma comissão muito alta.
Você tem sempre que manter em mente que o melhor produto não é o que te dá as maiores comissões e sim o que te da mais lucro. Antes de promover algum produto, faça uma pesquisa básica de mercado e veja se o preço do produto é compatível com o mercado ou não. Eu mesmo coloquei um produto em uma plataforma grande esses dias e coloquei 90% de comissão, o ticket do produto era de R$ 997,00. Como abandonei o projeto de abrir esse produto para afiliados, não fiz grupo no Facebook, não dei suporte nenhum, enfim não passei nenhuma informação de público nem nada. Quase todo dia chega notificação de que um novo afiliado está promovendo meu produto e sabe qual é o incrível? Ninguém nunca fez uma venda 😀
Reembolso
Reembolsos podem acabar com seu negócio! De que que adianta você vender, receber várias notificações de venda, ficar super entusiasmado com isso se os clientes pedem reembolso? Isso é uma coisa que já foi e é ainda muito discutida com as plataformas que vendem produtos digitais, já tentaram criar um sistema que limitassem a quantidade de pedidos de reembolso, mas não tiveram sucesso até porque isso diminuiria drasticamente a conversão. No Guarantee, No Sales!
E o pior que nesse caso você como afiliado acaba sem poder fazer nada, porque a responsabilidade de entregar um produto de qualidade é do produtor por isso não curto muito programas de afiliados. O fato é que produtos que vendem bem são bons, produtos que têm uma taxa de reembolso menor são melhores.
Qualidade do produto
Qualidade é rei! Qualidade gera altas taxas de conversão! Qualidade possibilita altos preços e altas comissões! Qualidade mantém baixas taxas de reembolso! E uma palavra: Qualidade DEVE SER A SUA MAIOR MÉTRICA. Não promova produtos com baixa qualidade só porque estão no topo, promova somente os melhores e eu tenho certeza que seus resultados aumentarão.
Quanto você está perdendo hoje?
O dinheiro que você ganha e perde é determinado pela qualidade do produto que você escolheu em promover.
A questão é: Como mensurar qual produto tem mais qualidade e qual tem menos qualidade?
Existe um critério muito importante que vai te responder essa pergunta: A taxa de reembolso.
Procure sempre no site reclame aqui sobre o produto que você está promovendo ou quer promover e veja se existem muitas reclamações, caso existe é um grande indicativo de que esse produto tenha altas taxas de reembolso.
O que são boas, razoáveis e baixas taxas de reembolso?
Reembolso não podem ser evitados 100%. Sempre vão existir clientes insatisfeitos até para os produtos de mais qualidades.
Então, não espere e não acredite em produtos que tenham taxa de reembolso 0%. Eu vou colocar alguns números abaixo baseado nas MINHAS EXPERIÊNCIAS, Não sei se você sabe, mas apesar de eu ter feito minha carreira no marketing digital através de consultorias à empresas, eu já desenvolvi vários info-produtos para meus clientes e também vendi muitos produtos de afiliados com a lista construída para eles. Portanto, já fiz testes em vários nichos completamente aleatórios.
Alguns dos números que consegui encontrar foram:
2% ou menos: Excelente;
3% – 5%: Bom;
6% – 10%: Razoável;
11% – 15%: Ruim;
16% – 20%: Muito ruim;
21% ou mais: Sai fora!
Como calcular a taxa de reembolso?
Existe uma forma bem simples para fazer isso:
Olhe as informações fornecidas pelo produtor e faça a sua matemática da seguinte forma: Reembolso / Vendas = Taxa de reembolso.
Vamos dizer que você tenha feito 150 vendas em um mês e você recebe R$ 23,50 de comissão por venda e 35 clientes pediram reembolso. A taxa de reembolso nesse caso é de: 35 / 150 = 23%. Nesse caso você deveria ter recebido R$ 3.525,00 mas recebeu R$ 2.702,50. Perdeu R$ 822,50 por causa de reembolsos.
Você pode estar se perguntando: É só comigo ou com todo mundo acontece isso? Em muitos grupos de produtos no Facebook os administradores excluem ou não aprovam algumas publicações que falam sobre reembolso, fique ligado! observe os tops afiliados do produto e pergunte a ele qual é a taxa de reembolso que ele está tendo, se ele for honesto com você te poupara muitos reais 😉
Ps.: Eu não me basearia naqueles números de “satisfação” nos produtos desses marketplaces da vida, nada contra só não me basearia em dados tão superficiais.
Como identificar produtos com alta qualidade?
Definir qualidade é um trabalho difícil. Afinal, qualidade é algo muito subjetivo o que pode ter muita qualidade para mim, pode não ter tanta para você. Nessa situação como avaliar a qualidade do produto que eu promovo ou quero promover?
Sempre que eu ia promover algum produto para meus clientes eu tinha e tenho uma preocupação muito grande com a qualidade do produto, quando você promove algo no estilo “hit-and-run” ( Pega o link, patrocina e realiza vendas) é uma coisa, mas quando você utiliza o nome de uma marca para indicar algo para alguém fica extremamente complicado indicar qualquer coisa.
Esse é um dos grandes motivos de eu não ficar indicando nada, eu tenho quantidade suficiente de acessos aqui nesse blog para poder vender algum produto como afiliado e não faço. Sabe por que? Não indico o que eu não uso, para não dizer que nunca fiz uma indicação aqui eu tenho o sistema de afiliados da Hostgator que como “bônus” eu dou um blog profissional gratuito para quem comprar uma hospedagem no meu link. Eu já uso a hostgator há bastante tempo, mais de 10 anos e conheço o serviço e suas limitações.
A forma mais segura de amenizar os problemas com reembolso que encontrei foi observar a postura do produtor com seus clientes, analisando os seguintes pontos:
- O produtor oferece conteúdo de relevância para sua audiência? Blogs, mídias sociais, Youtube?
- Tem um site com aparência profissional?
- Tem um bom suporte?
- Mostra ser organizado?
- A copy de vendas explica bem o produto?
Ps.: Muitos dos reembolsos são causados por ruídos na comunicação entre o vídeo de vendas e o cliente e advinha quem sai prejudicado nessa história? Acertou, afiliado!
Considerações finais
Trabalhar como afiliado tem suas vantagens e desvantagens como em qualquer outro negócio, no mundo digital é muito comum as pessoas conhecerem o marketing de afiliados como uma promessa de ganhos no “piloto automático”.
O fato é que o tão falado “piloto automático” NÃO EXISTE e se você quiser ter resultados satisfatórios, você vai ter que trabalhar, e trabalhar muito. A maioria dos cursos que infestaram o mercado digital brasileiro pregam o que eu chamei lá em cima de “hit-and-run” que é pegar um link de afiliado, fazer um anúncio no Facebook e traçar algumas estratégias para não ter a conta bloqueada.
Essa definitivamente não é a única nem a mais eficiente forma de se trabalhar como afiliado, um afiliado que visa construir um negócio consistente vai precisar entender de algumas estratégias “extras” para fazer o negócio funcionar.
Eu tenho um grupo no Facebook que eu consigo manter uma comunicação mais direta com quem acessa o blog, lá eu compartilho dicas e aulas de marketing digital. Se você quiser participar eu vou deixar o link aqui abaixo.
